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信用卡深夜被盗刷后五个月追回钱款,她是怎么做到的?

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  信用卡深夜被盗刷

  五个月后追回钱款

  她是怎么做到的?

  南国都市报9月7日讯(记者 王小畅)4月1日凌晨2时左右,海口市民符女士的手机铃声接二连三地响起,已经入睡的她拿起手机看到屏幕上显示的短信内容后,顿时睡意全无,急忙拨打银行的客服电话申请冻结信用卡,因为不法分子正在进行盗刷。5个多月后,9月6日,符女士从银行得知,自己遭盗刷的钱款被顺利追回。

  据符女士介绍,她被盗刷的信用卡平时不常用,被盗刷时离最后一次用卡已经隔有一个多月。发生盗刷的那天晚上,符女士收到4条交易提醒短信,单笔最高为1146.78元,总金额约3500元,消费类型为“预售权”。“我当时不知道预售权是什么,以为钱已经被刷走了,急忙拨打客服电话冻结信用卡。”符女士打完电话,又急匆匆地去就近的ATM机存进一笔现金,“因为这几笔交易发生地在日本,这样存进一笔现金,可以证明我持卡的所在地。”

  当天早上,符女士去辖区派出所报警并去银行申诉信用卡被盗刷。“当时银行的工作人员告诉我不能处理预售权交易,因为钱还没有被刷走,只能等到交易完成才能发起申诉争议交易。”符女士起先不是很理解工作人员的说法,后来咨询了解到,预售权交易相当于由银行代商家收取了一笔押金,交易完成后,这笔钱才会转到对方的账户。

  符女士称,大概一个星期后,她才发现那几笔预售权的交易完成了。她根据银行专员的建议,到银行递交了申诉争议消费的材料,这样她可以暂时先不还这几笔欠款,发卡银行会负责追缴,但能否追回还是一个未知数。

  经过五个多月的等待,6日,符女士从银行获悉,她被盗刷的钱款已顺利追回。经历这次盗刷事件后,符女士还总结了应对盗刷的办法。“发现盗刷首先要打客服电话冻结账户,到就近ATM机上往卡里存入一笔钱,证明自己真实的持卡所在地。”符女士说,完成这些后,及时到派出所报警和到银行办理争议消费手续,这样可以暂时不用还盗刷的费用,之后就是等待银行的追缴了。

  那么符女士根据自己经历总结的方法有效吗?7日,南国都市报记者拨打该银行客服电话咨询发现盗刷时如何处理,工作人员表示,要根据具体的情况而定,但如果发现盗刷,一定要第一时间拨打银行客服电话咨询处理。

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